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Términos y Condiciones

APARTADO MES DE ABRIL Y MEDIDAS TOMADAS DEBIDO AL COVID-19

  1. Siguiendo lo establecido en el Decreto 420 de marzo 18 de 2020, en virtud de la emergencia sanitaria generada por la pandemia de COVID-19, informamos a todos nuestros clientes que operamos a través de plataforma de comercio electrónico y realizamos servicio de entrega exclusivamente a domicilio.
    Nuestros colaboradores se encuentran en casa siguiendo todas las medidas sanitarias necesarias para evitar la propagación del virus.
  2. La categoría de desayunos sorpresa NO se encuentra disponible.
  3. Los productos disponibles son los de las categorías Productos disponibles mes de Abril y los de Envío a todo el país
  4. Dentro de los productos disponibles manejaremos opciones de desayuno tipo refrigerio, con productos empacados de distintas marcas, el horario de entrega de estos productos será en el rango de la mañana de 8am a 11am.
  5. Los productos serán despachados en bolsas kraft, con las respectivas instrucciones de cuidados a tener, de modo en que la bolsa sea desechada.
  6. Nuestros horarios de atención son de lunes a sábado de 8am-5pm.

 

Términos y Condiciones

1. La dirección de entrega debe encontrarse dentro de nuestras zonas de cobertura (Valida tu cobertura) De lo contrario se realizará el reembolso del dinero (Ver políticas de reembolso)
2. Los recargos por domicilio son los siguientes: Zona central $6.000, Zona norte  y Zona sur $10.000, Otras zonas de Bogotá, Ciudades y municipios de Colombia $15.000 (Con envío por transportadora)
3. El tiempo de espera máximo en la dirección de entrega es de 25 minutos.
Si el destinatario no contesta a la puerta o al celular y el remitente no consigue dejar la sorpresa en algún punto cercano, procederemos a continuar con nuestra ruta de entregas.

El remitente deberá pagar el costo adicional del envío para volver a realizar la entrega de la sorpresa en el mismo día.

4. Manejamos rangos de 1 hora para la entrega de desayunos sorpresa. Cuando agendes tu pedido podrás escoger el rango que se ajuste a tus necesidades.
5. Nuestro primer rango de hora de entrega para la línea de desayunos es de 6 a 7 am.
6. Recibimos pedidos máximo hasta las 3pm para ser despachados al día siguiente. Este límite de tiempo contempla la formalización del pago por cualquier medio.
7. Si escoge pagar en efectivo a través de alguna entidad (Ej. Efecty o baloto) el plazo máximo para realizar el pago será a las 3pm del día anterior a la fecha de entrega.
8. Para la línea de desayunos sorpresa, despachamos pedidos todos los días de 6am a 11am.
9. Para la línea de detalles sorpresa, despachamos pedidos todos los días de 8am a 5pm. Usted escogerá si quiere que el detalle sea entregado en en rango de hora de la mañana (8:00am-12:00m) o en el rango de hora de la tarde (2:00pm-5:00pm)
10. Los pedidos para el día lunes o martes después de festivo, se cierran los sábados a las 3pm.
11. Los colores de papeles decorativos y bomba varían según sexo del destinatario.

 

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

El reembolso del dinero se realiza cuando la dirección de entrega que usted registró NO se encuentra dentro de nuestras zonas de cobertura.

Una vez se haya realizado un pago y por el anterior motivo requiera ser reembolsado, por favor tenga en cuenta que NO se realizará la devolución total del dinero; al monto total pagado se le restará el 8% debido a comisiones cobradas a Happy Sunday desayunos por la pasarela de pagos PayU.

Si el pago se realizó por medio de tarjeta de crédito, se realizará la reversión de dicho pago, por favor tenga en cuenta que estos procesos toman tiempo ya que dependen totalmente de las entidades financieras.

Si el pago se realizó por cualquier otro medio deberá proporcionar una cuenta bancaria en la cual Happy Sunday Desayunos realizará la consignación del dinero.

POR LO ANTERIOR, ES MUY IMPORTANTE  VERIFICAR PREVIAMENTE QUE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA SE ENCUENTRE DENTRO DE LA ZONA DE COBERTURA Y ASÍ EVITAR ESTE PROCESO. 

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