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Términos y Condiciones

MEDIDAS TOMADAS A CAUSA DEL COVID-19

  1. Siguiendo lo establecido en el Decreto 420 de marzo 18 de 2020, en virtud de la emergencia sanitaria generada por la pandemia de COVID-19, informamos a todos nuestros clientes que operamos a través de plataforma de comercio electrónico y realizamos servicio de entrega exclusivamente a domicilio.
    Parte de nuestro personal se encuentran en casa siguiendo todas las medidas sanitarias necesarias para evitar la propagación del virus.
  2. Todos los productos de nuestra categoría desayunos sorpresa NO se encuentran disponibles, pero tenemos nuevas opciones de desayunos que puede encontrar dentro de nuestra categoría Productos disponibles.
  3. Los productos disponibles hasta nueva orden son los de las categorías Productos disponibles y Detalles sorpresa seleccionados.
  4. Los días disponibles para despacho de nuestros productos son de lunes a sábado.
  5. Debido a las medidas tomadas nuestros horarios de entrega para desayunos son de 8 a 11am y de detalles sorpresa de 8am a 12m y 2 a 5pm.
  6. Nuestros horarios de atención son de lunes a sábado de 8am-5pm y Domingos de 10am-3pm.

 

Términos y Condiciones

  1. La dirección de entrega debe encontrarse dentro de nuestras zonas de cobertura en la ciudad de BOGOTÁ (Validar cobertura) De lo contrario se realizará el reembolso del dinero (Ver políticas de reembolso)
  2. Los recargos por domicilio son los siguientes: Zona central $6.000, Zona norte  y Zona sur $12.000, Otras zonas de Bogotá $18.000 (Por favor tener en cuenta, encontrará disponible Otras zonas de Bogotá $18.000 únicamente en productos seleccionados, si la dirección de entrega NO se encuentra dentro de nuestras 4 zonas de cobertura abstenerse de realizar el pedido, de lo contrario se realizará la devolución del dinero. NO realizamos entregas en Soacha, Ciudad Bolivar, Usme y Chía)
  3. El tiempo de espera máximo en la dirección de entrega es de 25 minutos.
    Si el destinatario no contesta a la puerta o al celular y el remitente no consigue dejar la sorpresa en algún punto cercano, procederemos a continuar con nuestra ruta de entregas.

El remitente deberá pagar el costo adicional del envío para volver a realizar la entrega de la sorpresa en el mismo día.

  1. Recibimos pedidos máximo hasta la 1 pm, con 2 días de anticipación a la fecha de entrega. Este límite de tiempo contempla la formalización del pago por cualquier medio.
  2. Nuestros medios de pago disponibles son transferencia a cuenta de ahorros Bancolombia, PSE o por medio de la plataforma PayU Latam con tarjeta de crédito, Efecty, Baloto, Paga todo, entre otros.
  3. Si escoge pagar por medio de transferencia Bancolombia o PSE debe enviar el comprobante de pago indicando el número de su pedido, antes de la 1pm y 2 días de anticipación a la fecha de entrega, por nuestro whatsapp 3023200719 o a nuestro correo hola@happysundaydesayunos.com . De lo contrario recibirá un mensaje de cancelación de su pedido.
  4. Los pedidos para el día lunes o martes después de festivo, se cierran los viernes a la 1pm, teniendo en cuenta los 2 días de anticipación hábiles requeridos.
  5. Los colores de papeles decorativos y globos de cumpleaños varían según sexo del destinatario.
  6. Los productos de la categoría Adiciones opcionales NO se venden por separado, como su nombre lo indica, se manejan como adiciones a cualquiera de nuestros desayunos o detalles sorpresa.

CATEGORÍA ARMA TU SORPRESA

  1. Si desea armar su sorpresa desde cero, es obligatorio agregar el producto base obligatorio al carrito de compra.
  2. Iniciando desde 51.000 usted podrá agregar al carrito de compra cada uno de los alimentos y adiciones opcionales que desee para su sorpresa.
  3. El producto base incluye valor de la bandeja, globo básico, set cubiertos de madera, frases plasmadas en envases, insumos decorativos, y nuestro servicio.
  4. Adicional al valor de la base se incrementa el valor por domicilio que escogerá según zona de cobertura cuando agregue el producto base obligatorio al carrito de compra.
  5. En el producto base obligatorio usted podrá seleccionar la zona de cobertura correcta para el envío, globo decorativo, y mensajes para los envases.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

El reembolso del dinero se realiza cuando la dirección de entrega que usted registró NO se encuentra dentro de nuestras zonas de cobertura.

Una vez se haya realizado un pago y por el anterior motivo requiera ser reembolsado, por favor tenga en cuenta que NO se realizará la devolución total del dinero; al monto total pagado se le restará el 8% debido a comisiones cobradas a Happy Sunday desayunos por la pasarela de pagos PayU.

Si el pago se realizó por medio de tarjeta de crédito, se realizará la reversión de dicho pago, por favor tenga en cuenta que estos procesos toman tiempo ya que dependen totalmente de las entidades financieras.

Si el pago se realizó por cualquier otro medio deberá proporcionar una cuenta bancaria en la cual Happy Sunday Desayunos realizará la consignación del dinero.

POR LO ANTERIOR, ES MUY IMPORTANTE  VERIFICAR PREVIAMENTE QUE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA SE ENCUENTRE DENTRO DE LA ZONA DE COBERTURA Y ASÍ EVITAR ESTE PROCESO. 

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